Retourneer een artikel

Wat is uw retourbeleid?

Zorg ervoor dat u precies bestelt wat u nodig heeft om onnodige kosten op een later tijdstip te voorkomen. Als de bestelde goederen niet zijn wat u ontvangt, laat het ons dan per e-mail weten op de dag van levering [email protected], we zullen u graag vervangen of terugbetalen zoals u wilt.

Bij Kilt and More willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u uw goederen binnen 14 dagen na levering retourneren voor omruiling of terugbetaling, exclusief de kosten van de oorspronkelijke levering. U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen van uw voornemen om te retourneren. Na deze periode van 14 dagen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel. Voor retourzendingen waarbij het artikel ongewenst is, trekt Kilt and More de kosten van de eerste levering aan de klant af van het terugbetaalde bedrag.

Retourzendingen zijn op voorwaarde dat de producten worden geretourneerd in hun originele verpakking, in perfecte staat. Ze moeten ook in hun originele binnen- en buitenverpakking zitten. Houd er rekening mee dat dit beleid niet van toepassing is op items die:

• Op bestelling gemaakt
• Op maat gemaakt
• Speciale bestelling

Het is erg belangrijk dat u de instructies en eventuele onderdelenlijst controleert om er zeker van te zijn dat u alle relevante onderdelen heeft en dat u het product kunt monteren in strikte overeenstemming met de instructies van de fabrikant. We kunnen geen producten terugbetalen die de verkeerde maat van uw bestelling hebben of verantwoordelijk zijn voor de gevolgen van het verkeerd passen van onze producten. We raden ten zeerste aan om voor de bestelling de meetinstructies te raadplegen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling bij aankomst beschadigd is?
In het zeldzame geval dat uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via e-mail op [email protected]. We vragen je ook om foto's van de schade en de verpakking naar ons te mailen.

Houd er rekening mee dat als de bovenstaande stappen niet worden uitgevoerd, we het probleem niet kunnen onderzoeken.

Zodra Kilt and More het geretourneerde artikel heeft ontvangen, zullen we u de volgende 48 uur terugbetalen of vervangen.

Defect bij aankomst? Fouten zijn wanneer het product niet geschikt is voor het beoogde doel (als uw artikel beschadigd is bij levering, raadpleeg dan het beschadigde gedeelte)

Mocht uw product defect blijken te zijn, stuur ons dan een e-mail op [email protected] met een beschrijving van het defect en enkele foto's. Houd er rekening mee dat we zonder deze gegevens het probleem niet kunnen onderzoeken.

Hoe retourneer ik goederen?
e-mail ons op [email protected] Een van onze klantenserviceteams zal u helpen met uw retourzending.

Kilt and More bevestigt de ontvangst van de annulerings- of retourmelding en zal u in het geval van een retour een retournummer geven. We accepteren geen retourzendingen tenzij we eerst op de hoogte zijn gesteld en een retournummer hebben afgegeven. Dit nummer dient u bij uw retourzending op een apart vel papier te vermelden, inclusief uw ordernummer en naam. Dit mag op geen enkel deel van de originele verpakking worden geschreven.

Retourzendingen zijn op voorwaarde dat de producten in perfecte staat worden geretourneerd en worden geretourneerd in de originele verpakking met alle inhoud, schroeven, instructies, etc. inbegrepen. die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet terugbetaald. Retourneer uw artikel zorgvuldig, om ervoor te zorgen dat het product ons zonder schade bereikt.

Hoe lang duurt een terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van het artikel verwerkt. Kilt and More zal u per e-mail op de hoogte stellen wanneer dit proces is voltooid. Doorgaans ziet u het geld 1 tot 2 werkdagen na de melding dat het teruggaveproces is voltooid op uw rekening staan.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met het team via [email protected]